AGENCE DES TELECOMMUNICATIONS DE COTE D'IVOIRE

Statistiques des autres plaintes et requêtes traitées par l'ATCI (1999-2007)

Autres plaintes et requêtes

NOTES :

REQUETES REJETEES : Requêtes n’ayant pas obtenu gain de cause de la part des opérateurs.

REQUETES CLASSEES SANS SUITE : Réclamations qui, après investigations, ont été jugées mal fondées juridiquement (ambiguïté des informations, responsabilité de l’abonné)

REQUETES RESOLUES : Requêtes ayant obtenu un résultat favorable pour le requérant.

QUALITE DE SERVICE : S’entend des prestations de relève de dérangement des lignes, facturation, rétablissement des lignes interrompues des abonnés.

AUTRES PRESTATIONS : Concerne toutes prestations à l’exception de celles indiquées au point.

Documents relatifs à l'arbitrage de l'ATCI

 Contentieux arbitrés par l'ATCI et requêtes des opérateurs autorisés 2003-2007. 
   Diagramme plaintes définitif.